支援中心 Support Center

帳號使用手機號碼開通：請下載 Renmo CRM App（iOS／Android），輸入手機號碼、完成 OTP 驗證並設定密碼即可註冊。登入時除手機+密碼外，可綁定 Google、LINE、Apple 帳號進行登入（iOS 另支援 Apple 登入）。註冊頁可選：我是店家負責人（建立新店）、我是店員且有邀請碼、我是店員但沒有邀請碼。店家負責人會進入「建立店家」；店員則以邀請碼加入既有店家。

我們支援最新版本的 Google Chrome、Safari、Microsoft Edge 以及 Firefox。為了獲得最佳性能，我們建議您隨時保持瀏覽器更新。

可以。僅店家負責人（Owner）可在 Renmo CRM App 的「管理」區產生邀請碼，店員需在 App 內輸入該邀請碼並通過手機驗證才能加入店家。免費版每店最多 2 個帳號、專業版最多 10 個帳號；達上限時會提示升級或聯絡我們。

有。我們提供 Renmo CRM App，支援 iOS 與 Android，可於 App Store 與 Google Play 下載。App 提供結帳、預約、會員、商品／服務／方案／儲值／禮券、帳務與管理等功能，並支援離線暫存結帳、Google 日曆預約串接與推播通知，與後端 API 同步運作。

請先確認網路連線正常，並檢查帳號（手機號碼）與密碼是否正確。若多次失敗，可聯絡店家或系統管理員；若為店員帳號，請向店家負責人確認是否已成功加入店家（需使用邀請碼完成加入流程）。

帳務區與管理區需額外輸入帳務密碼或管理密碼才能進入，以保護敏感資料。若忘記密碼，請聯絡系統管理員或依店家流程重置；密碼變更可在「管理」頁的設定中操作。

不會。App 支援暫存銷售：結帳未完成時可儲存為暫存單，之後在首頁的「暫存銷售」列表中繼續處理。離線時暫存會先存於本機，恢復連線後會自動同步至伺服器；若暫存儲存失敗，請檢查儲存空間或稍後重試。

部分可以。無網路時主畫面會顯示「離線模式」與「沒有網路」提示。您仍可檢視本地快取、使用暫存銷售（儲存至本機）；恢復連線後會自動同步，暫存銷售與離線新增的資料會嘗試上傳至伺服器。部分需即時連線的功能則無法在離線時使用。

表示有新版 Renmo CRM App 可供下載。建議依照提示前往 App Store 或 Google Play 更新，以維持功能正常與安全性。若網路恢復時出現更新檢查提示，也建議保持應用程式為最新版本。

系統會顯示庫存提醒。請在 App「管理」區使用進貨功能新增進貨單以補足庫存，或使用退貨處理退貨單；可檢視進貨與退貨紀錄。供應商資料可在「供應商管理」中新增與編輯。

首次使用需授予儲存空間與相簿權限，否則部分功能無法正常使用（例如會員相簿、暫存資料）。若先前曾拒絕，可至手機「設定」→ 應用程式 → Renmo CRM 中重新開啟。

註冊時可選擇「我是店員（我沒有邀請碼）」；完成手機驗證與密碼設定後，會進入「加入店家」頁面並顯示「請向店家負責人索取邀請碼」。請向您的店長或負責人索取邀請碼後，在該頁輸入並送出即可加入。