寵物美容店的預約，跟美髮、美甲不太一樣。
被服務的是毛孩，付錢的是飼主；一位飼主常常帶兩三隻來；每隻的體型決定要花多久，性格和健康狀況決定要誰來做、要準備什麼。挑系統前如果沒先想清楚這些，用了一陣子很容易又回到紙本加 LINE。
這份清單分成五組，每一題都可以拿去問自己，也可以在試用時實際操作一次確認。
先寫下你店裡的一週
在看任何系統前，先花十分鐘寫下：
- 店裡有幾位美容師，一天大概能接幾隻
- 小型、中型、大型犬各要多久，有沒有接貓
- 有多少飼主不只一隻毛孩
- 有沒有在賣洗澡方案、儲值
- 預約從哪裡來：電話、LINE、現場
這張紙就是你的需求表。下面每一題，都拿它來對照。
一、毛孩資料
- 一位飼主能不能登記好幾隻毛孩，每隻各有自己的檔案？ 只能在飼主備註寫「家裡有兩隻」的話，之後每隻的紀錄都會混在一起。
- 每隻毛孩能記哪些資料？ 至少要有名字、品種、體型；體重、生日、結紮、毛色能記更好。
- 性格與健康注意事項，會不會在需要的時候主動出現？ 寫在檔案深處、要特地點進去才看得到的注意事項，忙起來就會被忽略。
- 只記得毛孩名字，找得到飼主嗎？ 櫃檯常聽到「我是 Lucky 的媽媽」。
試用時可以這樣確認：建一位飼主、兩隻毛孩，各寫一條注意事項，再試著用毛孩名字搜尋。
二、預約
- 建預約時能選是哪一隻毛孩嗎？ 只記飼主名字的預約，到店時才知道是哪隻，準備就來不及了。
- 預約表上看得出是誰家的哪一隻？ 美容師看預約表，要能一眼知道接下來是哪隻。
- 選了毛孩，預約畫面會顯示牠的注意事項嗎？
- 服務時間能依項目設定嗎？ 大型犬全套美容和小型犬洗澡，佔的時段差很多。
- 預約提醒會通知誰？ 弄清楚提醒是發給店裡員工還是發給飼主，才不會以為客人收到了提醒、其實沒有。
三、結帳
- 同一張單兩隻毛孩，每項服務能標示是哪隻嗎？
- 同一個服務做給兩隻，會不會分開記？ 記成「美容 ×2」的話，之後查不到是誰做了什麼。
- 方案和儲值金，飼主名下每一隻都能用嗎？扣次會記是哪隻嗎？
- 從預約轉結帳，毛孩會自動帶入嗎？ 少選一次，就少一個出錯的機會。
四、紀錄
- 點進一隻毛孩，看得到牠自己的服務紀錄與預約嗎？
- 造型重點記得下來嗎？ 文字可以，能簡單畫一下更直覺。
- 刪除毛孩後，過去的紀錄還在嗎？ 毛孩過世或不再來，歷史帳目仍要對得上。
- 會員名單能匯出嗎？匯出時看得到毛孩嗎？
五、費用與使用方式
- 會員數、預約筆數有沒有上限？ 開店幾年後會員累積很快，先問清楚。
- 免費方案有幾個帳號，夠不夠你的人手？
- 哪些功能要付費？ 例如讓飼主自己線上預約，先確認它在哪個方案、你是否真的需要。
- 結帳和管理在哪台裝置上做？ 想清楚櫃檯要放平板還是電腦，美容師要不要用手機看預約。
實力派對照這份清單
照實寫出實力派在每一組的做法，方便你對照：
- 毛孩資料：會員詳細頁一打開就是「毛孩」頁簽，每位飼主可以登記好幾隻（上限 30 隻）。每隻可記名字、種類（狗、貓、其他）、品種、體型（小、中、大、特大）、體重、性別、結紮、生日、毛色、性格與健康；有注意事項會標出警示。搜尋毛孩名字找得到飼主。
- 預約：一筆預約對一隻毛孩，選了之後畫面顯示這隻的注意事項；預約表卡片顯示「毛孩（飼主）」。服務時間依項目設定。預約提醒是推播給店家員工，內容會帶毛孩名字，不是發給飼主。
- 結帳：飼主只有一隻會自動帶入，有好幾隻要選；每項服務旁標示毛孩，同一服務做給兩隻分兩行；方案與儲值金屬於飼主，扣次記在毛孩；商品不需指定毛孩；預約轉結帳自動帶入那隻。櫃台建議用平板結帳，老闆與店長用新版 App 手機也能結帳。
- 紀錄：單一毛孩頁有服務紀錄（含方案扣次）、預約、手繪與注意事項。刪除毛孩後，過去紀錄保留並顯示當時的名字。匯出會員名單會多一欄毛孩。
- 費用：毛孩檔案在基本版就有。基本版永久免費，會員數與預約筆數不設上限，每店 2 位員工。讓飼主自己線上預約並選毛孩，是專業版的「會員專區」。
