美業店家如何做客戶回訪？｜網住舊客的暖心溝通術
在美業，服務並不結束在客人踏出店門的那一刻。「客後回訪」（Follow-up）是建立專業感與親切感的黃金機會，更是網住一輩子熟客的關鍵。
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為什麼「客後回訪」是美業成交的終點？
一次好的回訪能及時處理小瑕疵、安撫客人的不適。這能大幅提升下次預約的機率。
不致於打擾：暖心的回訪話術與時機
- 時機一：服務後 24 小時：關心睫毛是否熏眼。展現細膩服務。
- 時機二：下次服務前：美髮 45 天、美甲 21 天後，溫馨提醒維護。
善用系統：讓回訪提醒變得不費力
數位管理系統的**「定時提醒」**功能，會在當天自動推播回訪清單，您只需複製範本發送即可。