新客常帶著「怕被剪壞、怕下次找不到同一個人」上門。第一次要把期望、日常吹整習慣講清楚，並讓他知道下次找誰、何時該來。
諮詢問的是生活，不是只問喜歡哪張圖
自己吹還是常燙、通勤是否怕濕、能否接受修整長度，會決定今天能承諾什麼。對照本店實際項目報價，不要承諾做不到的顏色或長度。
指定與未指定要講明白
熟客常為「這個人懂我的頭髮」而回。新客若未指定，離開前說明下次如何指定、設計師請假時如何改約，避免第二次變成陌生人重來。
實力派的提醒
這是美髮首訪經營，不是染燙技術教學。不要保證顏色完全一樣或完全不傷髮。本店沒有的項目不要虛構；回訪節奏見染燙週期專篇。
